NL · EN · FR

Politique de confidentialité TransCrew

Ceci est une traduction. En cas de différence, la version néerlandaise prévaut.

Dernière mise à jour : 12/11/2026

1. Qui sommes-nous ?

TransCrew est une app de Bouwverhuur BV, Doregem 34, 2880 Bornem, Belgique, numéro d'entreprise BE 0738.831.875 (« nous »). Nous sommes responsables du traitement de tes données personnelles.

Questions sur la vie privée : [email protected].

2. Quelles données traitons-nous, et pourquoi ?

Données	Pourquoi	Base légale
Adresse e-mail	Se connecter avec un code	Exécution du contrat
Nom et numéro de GSM	Pour que tes amis et les membres de tes groupes te reconnaissent et puissent t'appeler	Exécution du contrat
Photo de profil, seulement si tu en choisis une	Pour que tes amis et collègues te reconnaissent sur la carte et dans le chat	Consentement (tu peux la supprimer à tout moment)
Surnoms que tu donnes toi-même à tes amis	Toi seul vois ce nom	Exécution du contrat
Position précise, seulement si tu actives « Partager ma position »	Montrer ta position aux amis et membres de groupe que tu autorises	Consentement (tu peux le désactiver à tout moment)
Position pendant un trajet, seulement si tu démarres un trajet	Calculer les km et le temps de conduite de ton trajet	Consentement
Résumé du trajet (début, fin, km, durée, note), un itinéraire simplifié (seulement les points nécessaires pour suivre la route ; par défaut sans les premiers et derniers 500 m, modifiable dans ton profil : désactivé, 200 m ou 1 km) et ton choix « partager avec mes amis » ou « seulement pour moi »	Ton aperçu des trajets, les badges, ton profil et le fil pour tes amis	Exécution du contrat
Fichiers GPX que tu importes toi-même sur transcrew.eu/mijn	Le fichier est lu dans ton navigateur ; on garde seulement le résumé du trajet et l'itinéraire simplifié comme ci-dessus, avec l'étiquette « GPX ». On ne garde pas le fichier lui-même	Exécution du contrat
Photos d'un trajet, seulement si tu les ajoutes	Les montrer avec ton trajet, comme sur Strava	Consentement (tu peux les supprimer à tout moment)
Statut (en route, chargement, pause...)	Le montrer à tes amis et aux membres de tes groupes	Exécution du contrat
Signalements (parking, bouchon, accident...) avec position, et ta confirmation « toujours là » ou « parti »	Avertir les autres chauffeurs et supprimer les anciens signalements	Intérêt légitime (sécurité et utilité pour la communauté)
Parkings que tu ajoutes, ton avis (note, sécurité, affluence, conseil) et photos de parkings	Aider les autres chauffeurs à trouver un bon parking	Exécution du contrat
Segments que tu crées et combien de fois tu as roulé un segment (date, pas de vitesse)	Classement avec amis et collègues	Exécution du contrat
Signalements de contenu que tu fais ou qui te concernent (avec une courte copie du contenu signalé ; pour une photo, une vidéo ou un fichier signalé, l'administrateur peut le voir tant que le signalement est ouvert), et les personnes que tu bloques	Garder la communauté sûre, lutter contre les abus	Intérêt légitime
Ton accord avec les conditions générales et le fait que tu as 18 ans ou plus (date et version)	Preuve de l'accord	Exécution du contrat
Amis et groupes	Déterminer qui peut voir quoi	Exécution du contrat
Messages de chat (privés, groupes, groupes d'entreprise), photos, vidéos, fichiers et messages vocaux que tu envoies dans le chat (max. 25 Mo par fichier, vocal max. 2 minutes), commentaires et coups de klaxon sur les trajets	Communication entre chauffeurs et collègues	Exécution du contrat
Réglage « À proximité » (distance de 0,5 à 20 km)	T'envoyer une notification quand un ami ou un collègue est proche	Exécution du contrat
Jeton push de ton appareil	T'envoyer des notifications (messages, appels, amis à proximité)	Exécution du contrat
La dernière fois que tu as ouvert l'app (seulement le dernier moment), et si tu veux l'afficher	Montrer à tes amis et membres de groupe si tu es en ligne ou quand tu étais actif. Désactivable dans ton profil	Exécution du contrat
Données d'appel (qui a appelé qui, quand, combien de temps, décroché ou manqué)	Rendre possibles les appels par internet	Exécution du contrat
Rapports d'erreur techniques quand l'app plante (message d'erreur, version de l'app, marque et modèle du téléphone ; pas de messages ni de position)	Trouver et corriger les erreurs de l'app	Intérêt légitime
Avis que vous envoyez vous-même via « Envoyer un avis » (votre message, type, version de l'app, marque et modèle du téléphone)	Vous répondre et améliorer l'app	Intérêt légitime

Nous ne conservons pas la trace GPS complète de tes trajets, seulement un itinéraire simplifié. Nous retirons le début et la fin (500 m par défaut), pour que personne ne voie où tu habites ou te gares. Si tu désactives cela dans ton profil, ceux qui peuvent voir tes trajets voient aussi où ils commencent et finissent. Ta position actuelle est écrasée à chaque fois.

Ton contact d'urgence, tes heures de travail, tes jours de travail et tes autres réglages restent uniquement sur ton téléphone et ne nous sont pas envoyés.

Les pays et régions de ton aperçu et de ton bilan annuel sont calculés sur ton propre téléphone, à partir de tes itinéraires simplifiés. Rien de plus ne nous est envoyé pour cela. Tes défis mensuels sont aussi calculés à partir de tes propres trajets.

L'app n'utilise le micro et l'appareil photo que quand tu le fais : le micro pendant un appel ou quand tu enregistres un message vocal, l'appareil photo et ta galerie quand tu choisis toi-même une photo ou une vidéo.

Les appels par internet (à deux et en groupe) sont transmis en direct et pas enregistrés. Nous gardons seulement qui a appelé qui, quand et si l'appel a été décroché.

3. Position en arrière-plan

Quand tu démarres un trajet ou partages ta position, l'app utilise aussi ta position quand elle est en arrière-plan ou que l'écran est éteint. Tu vois alors une notification (Android) ou une barre/flèche bleue (iOS). Dès que tu arrêtes le trajet ou le partage, cela s'arrête.

Trajets automatiques (seulement avec ton accord). À l'inscription, tu choisis si l'app peut enregistrer tes trajets automatiquement. Si tu dis oui, l'app vérifie en arrière-plan si ton véhicule roule (à partir d'environ 20 km/h). Elle démarre alors un trajet, et l'arrête après 1 heure et 15 minutes d'arrêt. Pour cela, l'app utilise aussi ta position quand elle est fermée. Tant que tu ne roules pas de trajet, ta position n'est pas envoyée à notre serveur, sauf si « Partager ma position » est activé. Tu peux désactiver cela à tout moment dans ton profil.

Le mode temps de travail limite quand l'app te suit. Tu choisis : - Nombre d'heures : le partage s'arrête tout seul après la durée choisie (10 heures par défaut). - Heures fixes (p. ex. de 05:30 à 18:30) et tes jours de travail : le partage n'est possible que pendant ces heures, et les trajets automatiques ne démarrent que pendant ces heures et ces jours. En dehors, le GPS est coupé. Un trajet déjà en cours (p. ex. en heures supplémentaires) continue jusqu'à ce que tu t'arrêtes ou l'arrêtes toi-même. - En option, le partage automatique : si tu roules pendant tes heures fixes, le partage s'active tout seul. Tu reçois une notification et tu peux le désactiver pour la journée.

Notre serveur n'affiche plus ta position non plus après la fin de ton temps de partage.

À proximité. Quand tu partages ta position, notre serveur la compare avec celle des amis et collègues qui partagent aussi. Si quelqu'un se trouve dans la distance que tu choisis (0,5 à 20 km, à vol d'oiseau), vous recevez tous les deux une notification. Tu reçois au maximum 10 notifications de ce type par jour, et aucune pendant le chargement ou le déchargement ni dans les 10 premières minutes après le début du partage. La notification montre seulement la distance, pas la position exacte.

4. Qui voit tes données ?

Les amis que tu as acceptés toi-même et les membres des groupes dont tu fais partie : ton nom, ta photo de profil, ton numéro de GSM, ton statut, ta position si tu la partages, et les trajets avec photos que tu partages avec tes amis. Sur ton profil, ils voient aussi tes totaux (km, nombre de trajets et badges). Ces totaux comptent aussi les trajets gardés « seulement pour moi », mais ils ne voient pas ces trajets eux-mêmes (itinéraire, note, photos).
Qui reçoit un message de toi : le message et les photos, vidéos ou fichiers que tu envoies. Ces fichiers sont derrière un long lien aléatoire qu'on ne trouve que dans le chat. Toute personne qui reçoit ce lien peut ouvrir le fichier, partage-les donc seulement avec des gens de confiance.
Tous les utilisateurs : les signalements que tu fais (type, lieu, heure), sans ton nom. Les parkings que tu ajoutes (sans ton nom) et tes avis et photos de parkings, avec ton nom et ta photo de profil, pour que les chauffeurs sachent de qui vient un conseil. Les segments que tu crées, sans ton nom.
Tout le monde sur internet (notre guide public des parkings sur transcrew.eu/parkings) : le nom, l'emplacement et les équipements des parkings, les avis avec seulement ton prénom (sans nom de famille ni photo de profil), et les photos de parkings. Tes trajets, ta position et tes autres données n'apparaissent jamais sur le site.
Les amis et collègues voient dans le classement d'un segment combien de fois tu l'as roulé.
Les membres d'un groupe de chat : ton nom et tes messages dans ce chat, pas ta position.
Sous-traitants : Supabase (base de données, fichiers et connexion, serveurs dans l'UE), LiveKit (transmission des appels par internet), Expo (construction de l'app et envoi des notifications push), Google Firebase Cloud Messaging (notifications push sur Android), Brevo (envoi des e-mails de connexion, serveurs dans l'UE), Cloudflare (hébergement de notre site et contrôle anti-robot à la connexion), Apple et Google (cartes, notifications et distribution de l'app). Nous avons un accord de sous-traitance avec chacun d'eux. Certains de ces services peuvent traiter des données en dehors de l'UE ; cela se fait alors avec les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une garantie équivalente.

Nous ne vendons pas tes données et nous n'affichons pas de publicité.

5. Combien de temps gardons-nous tes données ?

Position actuelle : jusqu'à ce que tu l'écrases ou arrêtes le partage ; au plus tard un jour après la fin de ton temps de travail, nous effaçons la dernière position.
Jetons push : 90 jours après ta dernière utilisation de l'app.
Messages de chat : 1 an, puis effacés automatiquement. Tu peux supprimer tes propres messages plus tôt.
Photos, vidéos, fichiers et messages vocaux dans le chat : 2 mois, puis ils sont supprimés automatiquement (le message lui-même reste). Tu veux garder quelque chose ? Enregistre-le sur ton téléphone. Si le message a été signalé, la pièce jointe reste jusqu'au traitement du signalement.
Photo de profil et photos de trajets : jusqu'à ce que tu les supprimes, supprimes le trajet ou supprimes ton compte.
Données d'appel : 90 jours.
Rapports d'erreur techniques : 90 jours.
Avis : jusqu'à 1 an après traitement, ou jusqu'à la suppression de votre compte.
Signalements de contenu et nos messages sur la décision prise : jusqu'à 1 an après leur traitement. Blocages : jusqu'à ce que tu les lèves ou supprimes ton compte.
Signalements routiers : disparaissent de l'app après 1 à 8 heures ; nous les supprimons définitivement après 30 jours.
Trajets, profil, amis et groupes : tant que ton compte existe.
Avis et photos de parkings : jusqu'à ce que tu les supprimes ou supprimes ton compte. Un parking que tu as ajouté reste disponible pour la communauté, mais sans lien avec toi. Il en va de même pour les segments que d'autres ont déjà roulés.
Si tu supprimes ton compte (Profil > Supprimer le compte), nous effaçons toutes tes données immédiatement et définitivement, y compris tes photos et fichiers.

6. Tes droits

Tu as un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, et tu peux retirer ton consentement à tout moment. Tu peux télécharger toi-même tes données dans l'app (Profil > Télécharger mes données) et supprimer ton compte (Profil > Supprimer le compte). Pour les autres droits, envoie un e-mail à [email protected]. Tu peux aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

7. Utilisation par les employeurs (groupes)

Si un employeur utilise un groupe pour suivre ses employés, l'employeur est lui-même responsable de ce traitement. Il doit informer ses employés à l'avance, avoir un objectif clair et ne peut pas les suivre en dehors des heures de travail. Le mode temps de travail y aide.

8. Pas d'enregistrement officiel

Les trajets dans TransCrew sont ton propre aperçu. Ils ne sont pas un enregistrement officiel des temps de conduite et de repos et ne remplacent pas le tachygraphe.

9. Enfants

L'app est destinée aux personnes de 18 ans et plus.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, nous te le ferons savoir dans l'app.

11. Supprimer ton compte et tes données sans l'app

Tu n'as plus l'app ? Envoie un e-mail à [email protected] depuis l'adresse avec laquelle tu te connectes, avec comme objet « Supprimer mon compte ». Nous supprimerons ton compte et toutes tes données dans les 30 jours.