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Conditions générales TransCrew

Ceci est une traduction. En cas de différence, la version néerlandaise prévaut.

Version 1, dernière mise à jour : 12/11/2026

1. Qui sommes-nous ?

TransCrew est une app de Bouwverhuur BV, Doregem 34, 2880 Bornem, Belgique, numéro d'entreprise BE 0738.831.875 (« nous »). Questions : [email protected].

2. Qui peut utiliser TransCrew ?

• Tu dois avoir 18 ans ou plus.
• Tu utilises ton propre nom et une adresse e-mail valide. Un compte par personne.
• Tu es responsable de ce qui se passe avec ton compte. Si tu remarques un abus, préviens-nous.

3. En sécurité sur la route

• N'utilise pas ton téléphone en main en conduisant. C'est interdit en Belgique et dans la plupart des pays. Lis, écris ou appelle seulement quand tu es à l'arrêt en sécurité, ou en mains libres là où c'est permis.
• Les signalements dans l'app (bouchon, accident, danger, parking plein) sont des conseils d'autres chauffeurs. Ils peuvent être faux ou dépassés. Respecte toujours le code de la route et la signalisation.
• Les trajets, km et temps de conduite dans TransCrew sont ton propre aperçu. Ils ne sont pas un enregistrement officiel et ne remplacent pas le tachygraphe.

4. Ce que tu partages

• Tu restes propriétaire de ce que tu publies (messages, photos, trajets, avis, parkings, segments). Tu nous autorises à le montrer aux personnes à qui c'est destiné, tant que c'est dans l'app.
• Ta position n'est partagée que comme tu l'as réglé. La façon dont nous traitons tes données est expliquée dans la politique de confidentialité.

5. Ce qui est interdit

• Insulter, menacer, harceler, discriminer ou importuner quelqu'un.
• Nudité, violence, haine ou autre contenu choquant.
• Spam, publicité non sollicitée, escroquerie ou faux signalements.
• Partager la position, les données ou les photos de quelqu'un sans son accord.
• Abuser de l'app, la pirater ou l'aspirer automatiquement.

6. Signaler, bloquer et ce que nous faisons

• Tu peux signaler des messages, photos, avis, parkings et profils, et bloquer des personnes. Une personne bloquée ne peut plus t'envoyer de messages privés ni t'appeler, et vous n'êtes plus amis.
• Nous examinons les signalements le plus vite possible, en règle générale dans les 24 heures. Nous pouvons supprimer du contenu contraire à ces conditions, et suspendre ou supprimer un compte en cas d'abus grave ou répété.
• Si nous supprimons quelque chose qui t'appartient, tu reçois un message dans l'app indiquant ce qui a été supprimé et pourquoi. Celui qui a signalé quelque chose est informé de notre décision. Pas d'accord ? Écris à [email protected] dans les 6 mois ; un autre modérateur réexaminera. Tu peux aussi t'adresser à un organe agréé de règlement extrajudiciaire des litiges ou au tribunal. Les décisions sont toujours prises par une personne, pas automatiquement.

7. Disponibilité et responsabilité

• Nous faisons de notre mieux pour que TransCrew fonctionne bien, mais nous ne pouvons pas promettre que l'app soit toujours disponible et sans erreur. Les appels par internet et les notifications push dépendent de ta couverture réseau et d'autres services.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à l'utilisation de l'app, à des informations fausses ou dépassées d'autres utilisateurs, ou à une indisponibilité temporaire de l'app, sauf si la loi en dispose autrement (par exemple en cas de dol ou de faute grave).

8. Prix

TransCrew est actuellement gratuit pour les chauffeurs. Si des fonctions payantes arrivent (par exemple pour les entreprises), tu verras le prix à l'avance et tu choisiras toi-même.

9. Arrêter

Tu peux toujours supprimer ton compte dans l'app (Profil > Supprimer le compte) ou via [email protected]. Nous pouvons mettre fin à ton compte si tu enfreins ces conditions de façon grave ou répétée.

10. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, nous te redemanderons ton accord dans l'app.

11. Droit applicable et litiges

Le droit belge s'applique. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution ensemble. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement de notre siège sont compétents, sans préjudice de tes droits en tant que consommateur.